ACSI, se sa ki, yon sondaj sou satisfaksyon kliyan nan USA a, tou prepare yon evalyasyon sou ki jan kliyan yo satisfè ak mak endividyèl nan fen 2014. Yon kategori espesyal Lè sa a, konsiste de smartphones, kote satisfaksyon kontwole plis pase tout tan anvan. Isit la, mond lan espesyalman gade yon pè mak an tèt, Samsung ak Apple, ki moun ki te gwo rival pou kèk ane kounye a, e jiska kounye a li te sanble ke Samsung ta lag dèyè Apple pou yon tan long.
Men, sa chanje ane sa a, ak rezilta yo nan sondaj ACSI la revele ke kliyan yo pi satisfè ak Samsung smartphones pase ak telefòn. iPhone, ki jiska kounye a yo te konsidere kòm estanda an lò nan smartphone la. Diferans isit la se etone, pandan ke nan Samsung te gen yon ane-sou-ane ogmantasyon nan satisfaksyon pa egzakteman 11%, nan kliyan Apple rapòte yon diminisyon nan satisfaksyon pa 4,8%. Yon diminisyon tou te anrejistre ane pase a, pa 2,5%, pandan ke nan Samsung te gen yon ogmantasyon de 6,6%. Men, ki sa ki dèyè n bès nan satisfaksyon ak iPhones? Petèt kantite zafè ki te antoure yo se blame iPhone nan dènye ane yo ak ane sa a pou kont li te gen anpil nan yo - pwoblèm ak koube, memwa, kamera a vle pèse anvlòp la tou kenbe yon anpil nan kritik ak otreman pa gen okenn pwoblèm ak klike la ki ka tande lè w ap itilize kèk moso. iPhone 6s.
// 
//
