Samsung depi lontan te nan mitan lidè yo nan domèn inovasyon teknolojik, ak nan adisyon a pwodwi, li tou kontinyèlman amelyore kalite ak konfò nan swen kliyan. Se poutèt sa konpayi an te lanse yon sèvis kliyan inik Samsung Live Asistan, ki konbine yon anviwònman modèn sou entènèt ak yon apwòch pèsonèl similye yon reyinyon fas-a-fas.
"Objektif nou se bay kliyan sèvis prim, konsèy ak yon eksperyans inik ak yon konseye pwofesyonèl nan yon chat videyo entèaktif ki pa tradisyonèl yo. Kounye a, pèsonn pa ofri yon sèvis menm jan an nan Repiblik Tchekoslovaki ak Repiblik Slovak nan domèn elektwonik konsomatè. An menm tan an, nou se tou premye a nan Ewòp lanse yon operasyon pilòt nan yon sèvis menm jan an, " eksplike Jan Procházka, chèf swen kliyan nan Samsung.
Diferans prensipal la nan swen kliyan klasik se eksperyans vizyèl ak entèaktif. Live Assistant konbine avantaj ki genyen nan mond lan sou entènèt ak reyinyon fas a fas. Sèvis la disponib nan tout aparèy ki konekte ak entènèt la. "Kliyan an sèlman bezwen yon òdinatè regilye oswa tablèt/telefòn - yon aparèy ki gen yon koneksyon entènèt ki kapab fè yon apèl videyo regilye, sa vle di ak yon mikwofòn epi depreferans tou yon kamera. Se entèraksyon ak objè yo (pwodwi, fòm, eleman kontwòl) sou pati nan kliyan an ankò te pote soti nan fòm nan tradisyonèl tipik nan aparèy la itilize - sourit, manyen ekran, klavye. ajoute Jan Procházka.
Atravè Samsung Live Assistant, kliyan an ka jwenn konsèy sou konfigirasyon ak enstale aparèy yo, chwazi ak achte Pwodwi pou Telefòn mak apwopriye oswa fè aranjman pou nenpòt sèvis. Konseye yo pare pou konseye kliyan yo sou seleksyon an nan pwodwi yo epi, si enterese, yo achte yo dirèkteman. Tout pòtfolyo pwodwi a disponib nan menm limit ak nan menm kondisyon ak ofisyèl la Samsung e-boutik.
Galeri foto
Epitou inik se opsyon pou chwazi yon konseye selon renmen ou ak preferans pèsonèl menm anvan kòmansman apèl la. Si konseye a pa disponib, li posib pou pran yon randevou sou entènèt nan yon moman ki pi bon pou kliyan an. Sèvis la gratis, ak lè fonksyònman Lendi rive Vandredi soti 8.00:18.00 a.m. rive XNUMX:XNUMX p.m. Plis enfòmasyon nan samsung.live-assistant.cz.
