Alza.cz kounye a pèmèt kliyan li yo retounen ak reklame machandiz atravè AlzaBoxes. Rezo a ki gen plis pase 200 bwat lèt nan Repiblik Tchekoslovaki, Slovaki ak Ongri ap apwoche yon lòt fwa ankò objektif pou vin tounen yon pati konplè nan enfrastrikti rezidansyèl la ak amelyore kalite lavi nan zòn ki antoure a.
Ou ta ka enterese nan
Alza ap agrandi sèvis kliyan yo bay atravè rezo AlzaBox la. Apre yo fin kòmanse enstriksyon vwa yo ak pèmèt lòt transpòtè yo sèvi ak AlzaBoxes, e-boutik la ofri posiblite pou retounen oswa pote plent sou machandiz achte atravè yo. Sèvis la se premye disponib nan Repiblik Tchekoslovaki, aplikasyon an nan Slovaki ak Ongri te planifye nan fiti prè. Enpòtans nan livrezon pratik nan lòd yo ap grandi depi kòmansman pandemi an, kounye a plis pase 40% nan kliyan chwazi livrezon atravè AlzaBoxy pou lòd yo, prèske 70% nan kèk distri.
"Nou wè gwo potansyèl pou amelyore eksperyans kliyan an pa sèlman nan san kontak, men sitou nan posiblite pou itilize AlzaBox nenpòt ki lè nan jounen an. Plasman bwat livrezon tou pre kay oswa wout frekante kliyan nou yo tou kontribye nan sa, pou yo aksesib ke posib pou yo." eksplike Jan Moudřík, direktè ekspansyon, etablisman ak jesyon choroum nan Alza.cz. "Pandan de ane ki sot pase yo, nou te jere siyifikativman senplifye ak diminye pwosesis la nan plent ak retounen machandiz yo. Pa egzanp, nou deja okipe plis pase de tyè plent yo imedyatman apre nou resevwa yo nan echanj machandiz oswa ranbousman lajan. Posiblite pou retounen machandiz lè l sèvi avèk AlzaBoxes se yon lòt etap ki pral mennen nou pi pre kliyan yo ankò nan pouswit nou fè makèt maksimòm pratik ak sèvis apre-lavant ki pi aksesib ak bon jan kalite." ajoute Tomáš Anděl, direktè operasyon estratejik Alza.cz.
Pwosesis retounen an fasil epi sèvis la konplètman gratis. Kliyan an konekte nan kont li nan Alza.cz, chwazi yon pwodwi espesifik, chwazi opsyon retounen oswa plent epi jwenn nimewo ka li a. Jis chwazi AlzaBox kòm metòd pou transfere nan Alza. Lè sa a, kliyan an swa enprime epi kole etikèt la sou pake a li menm, oswa tou senpleman ekri nimewo reklamasyon an vizib sou pake a.
Ak nenpòt AlzaBox, kliyan an analize etikèt la oswa manyèlman antre kòd la anbake sou ekran bwat la. Sa a pral louvri yon bwat vid nan kote ou ka tou senpleman lage pake a. Apre li fin fèmen pòt la, kliyan an resevwa yon notifikasyon ke pake a anrejistre epi li ka swiv estati reklamasyon an nan seksyon "Reklamasyon mwen ak retounen". Atravè AlzaBox, ou ka retounen machandiz achte sou Alza.cz, ki ka mete nan bwat lèt la. Aparèy ki ankonbran yo dwe delivre nan branch yo an pèsòn oswa pa courrier. Nan lavni an, li planifye pou elaji sèvis la nan lòt peyi kote AlzaBoxes yo ye, osi byen ke pou Alza twazyèm pati. Kounye a, konpayi yo Zásilkovna, DPD, Slovak Parcel Servis delivre yo nan Slovaki, e byento lòt transpòtè pral swiv. E-boutik la kounye a konplete entegrasyon an nan senk lòt patnè lojistik, ak èd nan ki livrezon nan AlzaBox pral vin yon sèvis inivèsèl, ki disponib pou tout mache a.
